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Colissimo
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* « encombrant(s) » : colis sur palette, colis dont les dimensions dépassent 0,7m3, colis avec matériel fragile, autres cas de figure que nous définirons selon la nécessité afin que le colis soit acheminé à destination dans les meilleures conditions.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation de notre part. Les retours devront être faits avec accusé de réception, lettre ou Colissimo.
Dans les conditions prévues par l'article L121-20-12 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine dans un délai de quatorze jours. Toute marchandise déconditionnée ou portant des marques d’utilisation/usure sera systématiquement refusée. Aucun retour ne sera pris en compte si le colis n'a pas de numéro de suivi !
Après retour de la marchandise en nos locaux, nous contrôlerons son état et en conséquence accepterons ou refuserons le retour. En cas de refus, la marchandise vous sera renvoyée (frais de port à charge de l'acheteur). En cas d’acceptation, la marchandise vous sera remboursée.
Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). En cas de perte ou détérioration du colis, aucune indemnité ne sera versée au client.
Nous n'acceptons aucun retour de marchandise sans demande préalable.
Merci de formuler votre demande en utilisant le formulaire de contact présent sur le site www.Veinomed.com. Après étude de votre dossier, nous vous transmettrons notre accord ou désaccord ainsi que la procédure à respecter. Toutefois, si le produit qui a été acheté n'est pas atteint par un vice caché, le vendeur n'est pas obligé de le reprendre. Il peut s'appuyer sur la force obligatoire du contrat de vente pour considérer la vente comme ferme et définitive et opposer une fin de non-recevoir à toute demande de remboursement du client. Le client qui s'est trompé ou a commis une erreur ne bénéficie d'aucun droit pour obtenir le remboursement moyennant la reprise du produit.
Il est demandé au client de retourner avec le produit, la facture originale.
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